一、通氣業務

1、資料準備：天然氣戶主身份證原件及復印件、房屋產權證明（或購房合同）原件及復印件
2、用戶先持相關資料簽訂供氣合同，工作人員按預約時間上門通氣點火，進行首次安檢。

預約維修

二、改管業務

1、資料準備：天然氣戶主身份證原件及復印件、房屋產權證明（或購房合同）原件及復印件
2、用戶先持相關資料簽訂供氣合同，工作人員按預約時間上門現場勘察。

預約維修

三、過戶業務

1、資料準備：原戶主身份證復印件、新戶主身份證原件及復印件、過戶后的房產證（或房屋產權證明、購房合同、買賣協議等）原件及復印件；
2、用戶持相關資料到營業廳遞交過戶資料，結清欠費，維修員到用戶家進行現場勘察，如有安全隱患，進行整改后，辦理過戶手續。

預約維修

四、報停/啟封業務

1、資料準備：天然氣戶主身份證原件及復印件、房屋產權證明（或購房合同）原件及復印件
2、用戶到所屬營業廳遞交報停/啟封資料，填寫報停/啟封申請，繳清欠費，維修人員預約時間上門進行封表/啟封。

五、校表業務

1、資料準備：天然氣戶主身份證原件及復印件、房屋產權證明（或購房合同）原件及復印件
2、用戶到所屬營業廳遞交校表資料，填寫校表申請，維修人員預約時間上門拆表并安裝周轉表。

六、抄表業務

1、抄表周期：民用戶每一個月抄表一次，商業戶每一個月抄表一次，工業用戶為每月抄表三次。
2、抄表時間：民用戶為每月21-28日；商業用戶為每月21-28日；工業用戶為每月5號、15號、25號進行抄表。

七、繳費業務

1、民用戶可持燃氣戶號到營業廳繳費或預存氣費，也可直接用微信、支付寶繳費，如辦理的是銀行代扣，需保證銀行帳戶的余額夠扣燃氣費。
2、工商業超聲波氣表需持卡到拱辰營業廳進行預存氣費。

八、維修業務

燃氣用戶預約維修服務，請致電24小時服務熱線 96655，燃氣公司將24小時內上門服務，屬于緊急搶險服務的，40分鐘內到現場。

九、安檢業務

1、燃氣公司對燃氣用戶提供免費安檢業務，民用戶每年一次，工商戶每年兩次。
2、安檢員提前張帖安檢通知，按通知時間提供上門服務，請用戶家中留人，以配合安檢員檢查戶內燃氣設施。
3、如錯過了安檢，請按照貼在門上的《到訪不遇單》提示，聯系安檢員進行安檢預約。

十、公福價格優惠辦理流程

一、   申請用戶條件：

學校：指經國家有關部門批準,由政府及其有關部門、社會組織和公民個人舉辦的公辦、民辦機構：

（1）普通高等學校（2）普通高中、成人高中和中等職業學校（3）普通初中、職業初中、成人初中（4）普通小學、成人小學，（5）幼兒園（6）特殊教育學校。

養老機構包括:老年養護院、社區類養老服務所

二、流程

用戶辦理手續需提供：營業執照復印件、法人身份證復印件、政府相關部門頒布的文件且文件中已明確該單位名稱等信息。

十一、低保戶價格優惠辦理流程

一、申請用戶條件及資料：

用戶持低保證、戶口本、低保人身份證（原件及復印件一份），社區開具的有效證明、天然氣使用證、房產證（如住房為廉租房或房產地址不符，需要社區開具有效證明）、低保金領取憑證（例如三個月的銀行低保領取明細）至用戶管理窗口提出申請。（如非低保本人辦理，家人代辦須出具關系證明或委托證明。）

二、流程：

1、滿足申請條件的用戶攜帶相關資料到營業廳窗口辦理。

2、用戶填寫《低保用戶天然氣優惠申請表》，申請人簽字蓋章，公司完成審批后，執行優惠氣價。