12月14日-15日，安陽地區普降大雪，且降水相態復雜，凍雨、冰粒、雪、雷電紛紛現身，給燃氣保供帶來嚴峻考驗，盡管工作艱難，但一線員工沒有退縮，他們用實際行動，詮釋了什么是責任和堅守。

“喂，天然氣公司嗎，我們正做飯呢突然停氣了！”“請告訴我們您的具體位置，我們的搶修人員馬上出發?！?/span>

12月14日中午，客服接到報警電話，高莊村有5戶用戶突然停氣，經過研判，初步判斷為管道冰堵，搶修人員放下吃到一半的飯菜，整裝待發前往現場，他們穿著厚重的工作服，手持工具，冒著大雪檢查管道是否有冰堵、泄露等問題，經過排查及時進行了修復，確保了燃氣供應的穩定性和安全性。雖然被凍得通紅，但他們的眼神卻堅定而專注。

在此過程中，他們倍感溫馨，收獲了許多感人至深的瞬間。一些居民看到他們在風雪中努力工作，主動伸出援手協助清理積雪，另一些居民則為他們送上熱茶和食物，以示關愛，眾多居民紛紛為他們的堅守崗位的精神點贊。

新城公司提前做好預案，無論是站區還是用戶，充分考慮到大雪天氣可能導致的意外事故，確保在惡劣的天氣條件下，快速定位問題并采取有效的措施進行修復，以最大程度地減少用戶的不便和安全隱患。

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