1、使用天然氣有什么好處？

答：首先是安全，天然氣的主要成分是烷、烴類碳氫化合物，本身無毒，燃燒后的產生物為二氧化碳和水，也無害。其次是方便，天然氣通過管道輸送到千家萬戶，24小時連續穩定供氣，用戶可以隨時使用。還有是非常潔凈，天然氣是清潔環保能源，燃燒后的產生物為二氧化碳和水，并且燃燒的火焰質量好，老百姓灶具用天然氣的話不會黑鍋底。

2、天然氣在冬天會不會象液化氣一樣上凍燒不著？

答；不會，天然氣和液化氣不一樣，雖然都叫氣，但液化氣是液態存儲，在冬天溫度低的時候不容易汽化。而天然氣是氣體，不存在上凍的說法，而且用管道輸送，源源不斷，既方便又放心。

3、天然氣屬于危險品，你們有什么安全措施？

答：是的，應該說所有的燃氣都是高危產品，您真是內行。但天然氣密度只有空氣的二分之一，極易揮發，不易爆燃，而且在天然氣輸配過程中的加臭工藝，可以確保一旦微量泄漏，客戶即可發覺，比液化氣安全多了。

4、工商業用戶和居民用戶氣壓一樣嗎？氣壓分別是多少？

答：不一樣。居民用戶天然氣壓力一般在2000Pa左右，而工商業用戶的氣壓需要根據用戶的實際用氣需求來確定。

5、附近有用氣量較大的工商業，會影響附近居民用氣嗎？

答：一般不會，因為公司在燃氣設施安裝前的勘察設計階段已經充分考慮到了周邊供用氣情況，可以滿足居民日常用氣需求。另有在冬季供氣緊張時，公司會首先限制或暫停向工商業用戶供氣，以確保居民的用氣需求。

6、日常使用燃氣時，開啟灶具會有燃氣異味，等正常使用時就沒有聞到了，為什么？

答：因為在剛開啟灶具時燃氣未燃燒，燃氣里邊加有一種臭味劑，在空氣中散逸時會有明顯的臭味，但當燃氣燃燒時，就生成了二氧化碳和水汽，因此也就聞不到任何味道了。

7、為什么灶具使用時火焰??？

答：灶具一般都有一個風門裝置，可以通過風門來調節火焰的大小?；鹧嫘∫话阌腥齻€原因：其一，灶具出氣孔因長時間使用被炭灰堵塞時，會導致火焰小，可以及時對其進行清理；還有是氣壓比較低，也會導致火焰小，可以及時撥打我們公司服務熱線，我們會及時為您調壓處理。最后，有可能灶具本身出現質量問題，可以向灶具的售后報修。

8、做飯時火焰發紅，怎么回事？

答：一般有兩個原因：其一，室內空氣質量不高、濕度大造成的；其二，風門被炭灰堵塞，導致燃燒時空氣不足造成。

9、在燃氣使用高峰期的時候火焰為什么發黃。

答：室內氧氣不足，空氣流通受阻導致；長時間未清洗灶具，導致打火器內漏、噴嘴有堵塞、火孔堵塞導致；還有就是灶具打火器質量問題導致。